Polityka jakości

I. Wstęp

Polityka jakości miitu group jest integralną częścią naszego systemu zarządzania jakością i opiera się na wymaganiach normy PN-EN ISO 9001:2015. Naszym nadrzędnym celem jest spełnianie potrzeb i oczekiwań
naszych Klientów poprzez świadczenie usług szkoleniowych o wysokiej i powtarzalnej jakości oraz ciągłe doskonalenie naszych procesów. Dążymy do bycia liderem w zakresie edukacji w obszarze nowych technologii i sztucznej inteligencji, oferując nowoczesne i dostosowane do rynku programy szkoleniowe.

II. Misja i Wizja Jakości

Nasza misja to szerzenie i rozwijanie kompetencji zawodowych, które będą dominujące na rynku pracy, poprzez dostarczanie wysokiej jakości szkoleń i certyfikacji. Wizją miitu group jest stanie się wiodącą instytucją certyfikującą w Polsce, która wyznacza standardy w zakresie edukacji technicznej i wsparcia zawodowej transformacji rynku pracy.

III. Cele Jakości

Cele jakości na rok 2025 obejmują:

1. Analiza i dostosowywanie oferty do potrzeb klientów oraz ekspansja terytorialna.
   • Poprawa efektywności zarządzania organizacją poprzez wdrażanie nowych rozwiązań organizacyjnych i technicznych.
   • Zwiększenie dostępu do oferty szkoleń zawodowych.
2. Zapewnienie zasobów dla nowoczesnych technik zarządzania firmą oraz doskonalenie metod szkolenia.
   • Poprawa komunikacji z klientem oraz potencjalnym klientem.
   • Regularne szkolenia kadry, aby zapewnić najlepszą jakość świadczonych usług.
3. Doskonalenie systemu zarządzania jakością poprzez przeszkolenie audytorów wewnętrznych w zakresie normy ISO 9001:2015 oraz szkolenie personelu.

IV. Zasady Polityki Jakości

1. Spełnianie wymagań klientów – miitu group zobowiązuje się do analizowania i spełniania wymagań klientów oraz dążenia do ich zadowolenia poprzez świadczenie usług na najwyższym poziomie.
2. Ciągłe doskonalenie – Stale rozwijamy naszą ofertę, aby odpowiadała zmieniającym się wymaganiom klientów oraz trendom rynkowym. Wdrażamy nowe technologie i metody szkoleniowe, które
   umożliwiają rozwój kompetencji zawodowych naszych kursantów.
3. Zaangażowanie pracowników – Pracownicy miitu group są kluczowym elementem skuteczności systemu zarządzania jakością. Wszyscy pracownicy mają świadomość swojego wkładu w realizację
   celów jakościowych i są zaangażowani w ciągłe doskonalenie procesów.

V. Zgodność z Normą ISO 9001:2015

Polityka jakości miitu group opiera się na podejściu procesowym, które jest wymagane przez normę ISO 9001:2015. Wszystkie nasze działania są podporządkowane utrzymaniu zgodności z tą normą, a system zarządzania jakością jest regularnie monitorowany, audytowany i doskonalony. Nasze kluczowe procesy obejmują:

• Projektowanie i realizację szkoleń – projektowanie programów szkoleniowych zgodnie z wymaganiami klientów i rynkowymi standardami.
• Obsługę klienta – zapewnianie wysokiej jakości obsługi zarówno przed, w trakcie, jak i po szkoleniu.
• Zarządzanie zasobami ludzkimi – przeszkalanie personelu, aby był kompetentny i zdolny do realizacji celów jakościowych.

VI. Wdrożenie i Komunikacja Polityki Jakości

Polityka jakości jest dostępna dla wszystkich pracowników miitu group i jest regularnie przeglądana pod kątem jej adekwatności oraz skuteczności. Wszyscy pracownicy są zaangażowani w realizację celów jakościowych oraz mają pełną świadomość swojego wkładu w utrzymywanie i doskonalenie systemu zarządzania jakością.

VII. Cele na Rok 2025

1. Analiza i ciągłe dostosowywanie oferty do potrzeb i oczekiwań klientów oraz ekspansja terytorialna.
   • Poprawa efektywności zarządzania organizacją poprzez wdrażanie nowych rozwiązań.
2. Zapewnienie zasobów dla nowoczesnych technik zarządzania firmą.
   • Poprawa komunikacji z klientem oraz zwiększenie liczby przeszkolonych kursantów.
3. Doskonalenie skuteczności systemu zarządzania jakością.
   • Szkolenie audytorów wewnętrznych oraz personelu w zakresie normy ISO 9001:2015.

VIII. Monitoring i Przegląd Systemu Jakości

System zarządzania jakością miitu group jest monitorowany na podstawie ustalonych wskaźników, takich jak:

• Liczba przeszkolonych kursantów,
• Poziom zadowolenia klientów,
• Liczba audytorów wewnętrznych przeszkolonych w zakresie ISO 9001:2015.

Wszystkie te wskaźniki są analizowane, aby zapewnić, że nasze cele jakościowe są osiągane, a wszelkie niezgodności są identyfikowane i korygowane.

IX. Doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością

miitu group zobowiązuje się do ciągłego doskonalenia systemu zarządzania jakością poprzez:

• Określanie i monitorowanie kluczowych wskaźników jakości,
• Przeprowadzanie regularnych audytów wewnętrznych,
• Wdrażanie działań korygujących oraz profilaktycznych.

X. Odpowiedzialność Zarządu

Zarząd miitu group zobowiązuje się do zapewnienia zasobów niezbędnych do realizacji polityki jakości oraz do wdrażania strategii, które wspierają ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością.